Retours/Échanges

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Si les produits ne peuvent normalement être retournés par la poste, le coût est fixé en accord avec la boutique.

Service après-vente

Des informations sur les produits et des conseils d’utilisation sont proposés.

Politique d’annulation

Outre la loi accordant à l’acheteur le droit de retourner les produits sous 14 jours (droit de rétractation), les conditions suivantes s’appliquent.

Politique de retour

Vous avez le droit de retourner les produits achetés dans les 14 jours calendaires suivant leur réception. Les retours sont acceptés à condition que :

1. Vous nous avez contactés dans les 14 jours suivant la réception des produits achetés sur notre boutique en ligne.

2. Les produits sont dans l’état où vous les avez reçus, sans avoir été descellés ni leur emballage altéré.

3. Le produit est accompagné du ticket de caisse ou de la facture.

Pour retourner les produits achetés sur notre boutique en ligne, veuillez nous contacter au 23210-67737.

ou par e-mail à info@cochleagarden.com, en indiquant la date d’achat et le numéro du justificatif dans le délai précité.

Les produits à retourner doivent être envoyés à : COCHLEA GARDEN LAB, KRINOS SERRON, code postal 62100, avec la mention « RETOUR ».

Pour tout autre motif, les frais de retour sont à la charge du client. Dès réception et vérification des conditions précitées, nous remboursons immédiatement sur votre compte si vous ne souhaitez pas échanger le produit. En cas de paiement par Visa, nous transmettons immédiatement l’ordre de remboursement à l’émetteur. Nous ne sommes pas responsables des retards de crédit sur votre compte. Pour les délais de remboursement sur carte, renseignez-vous auprès des banques concernées.